Invia log di debug
La funzione Invia log di debug trasmette al team di supporto di Regia Suite le informazioni tecniche del foglio Doc Regia su cui stai lavorando. Quando segnali un problema non immediatamente riproducibile o legato alla configurazione specifica del tuo progetto, questi dati sono spesso fondamentali per individuare la causa e fornirti un supporto rapido ed efficace.
Quando usarla
Usa questa funzione quando il team di supporto te lo richiede, oppure quando apri una segnalazione e vuoi accelerare la diagnosi del problema.
Come eseguire l’invio
- Apri il Google Sheet collegato a Doc Regia sul quale si è verificato il problema
- Dal menu in alto vai su Estensioni → Doc Regia → Aiuto e supporto → Invia log di debug
- Si aprirà una finestra con l’elenco delle proprietà tecniche del progetto che verranno trasmesse
- Clicca su Invia al supporto per completare l’operazione
Quali dati vengono trasmessi
L’invio comprende esclusivamente informazioni tecniche relative al foglio: parametri di configurazione del progetto, identificativi interni, stato delle impostazioni dell’add-on e l’email dell’account su cui è installato Doc Regia. Servono unicamente a ricostruire il contesto tecnico in cui si è verificato il problema.
Quali dati NON vengono trasmessi
Non viene trasmesso alcun contenuto personale o sensibile. In particolare non vengono inviati: il contenuto dei documenti generati, le risposte raccolte dai Google Form, i dati delle persone presenti nel foglio, i template, né gli indirizzi email dei destinatari delle notifiche. La trasmissione è limitata alle sole informazioni tecniche necessarie per il debug.
💡 Suggerimento: esegui l’invio dallo stesso foglio su cui si è manifestato il problema. I log raccolti sono specifici del foglio aperto al momento dell’operazione.