Contatta il supporto
La funzione Contatta il supporto ti permette di inviare un messaggio diretto al team di supporto di Regia Suite senza dover aprire il tuo client di posta. Ti basta scrivere il messaggio nell’apposita finestra e cliccare su Invia: la richiesta arriverà immediatamente al team di supporto, che ti risponderà al più presto via email.
Quando usarla
Usa questa funzione ogni volta che vuoi porre una domanda, segnalare un problema o richiedere assistenza sul funzionamento di Doc Regia. È il modo più rapido per metterti in contatto con il team di supporto direttamente dall’interno di Google Sheets.
Come inviare il messaggio
- Apri un Google Sheet collegato a Doc Regia
- Dal menu in alto vai su Estensioni → Doc Regia → Aiuto e supporto → Contatta il supporto
- Nella finestra che si apre, descrivi il problema o la domanda nel campo di testo
- Clicca su Invia per trasmettere il messaggio
Quali dati vengono trasmessi
L’unica informazione trasmessa insieme al testo del tuo messaggio è l’indirizzo email dell’account su cui stai utilizzando Doc Regia, necessario per consentirci di risponderti. Non vengono inviati i contenuti del foglio, dei documenti, dei Google Form o qualsiasi altro dato del tuo progetto.
💡 Suggerimento: se il problema è di natura tecnica e legato a un foglio specifico, dopo aver inviato il messaggio puoi usare anche la funzione Invia log di debug dallo stesso menu per fornire al supporto il contesto tecnico necessario alla diagnosi.